Tutellati.IT
Uma plataforma criada do zero para transformar uma operação italiana baseada em Excel em um sistema centralizado, preparado para sustentar franquias, equipes e crescimento contínuo.
CLIENTE
Gruppo Tutelati · Itália
PAPEL
Discovery · Produto · UX · Full-stack
ESCOPO
Operações · Dados · Franquias
STATUS
Em produção · evolução contínua
Uma empresa inteira sustentada por planilhas.
A Tutellati.IT atende serviços de água, energia, gás, telefonia e fotovoltaico na Itália. Mesmo após testar diferentes sistemas — inclusive o SAP — a operação não encontrou uma solução que acompanhasse seu modo de trabalhar. Excel continuava sendo a base de clientes, contratos, processos e decisões.
Crescer significava multiplicar retrabalho, custo e risco.
da operação dependia de planilhas e processos manuais difíceis de rastrear.
se perdiam entre arquivos, versões e etapas pouco claras para as equipes.
crescia com a necessidade de contratar mais pessoas para sustentar a expansão.
Antes do código, entender a operação de ponta a ponta.
O sistema começou pelo levantamento das requisições e necessidades reais da empresa. Cada fluxo foi redesenhado junto à operação para que o produto se adaptasse à Tutellati.IT — e não obrigasse a empresa a repetir a experiência de se adaptar a uma ferramenta genérica.
Discovery operacional
Produto sob medida
Produção e evolução
Uma plataforma única para operar e expandir a rede.
Clientes, contratos, aquisições, serviços, indicações, relatórios, funcionários e agendamentos passaram a compartilhar a mesma base. A matriz ganhou controle; as franquias, previsibilidade e tranquilidade para atender melhor seus clientes em toda a Itália.
DECISÃO: O SISTEMA PRECISAVA SE ADAPTAR À OPERAÇÃO — NÃO A OPERAÇÃO A MAIS UM SISTEMA GENÉRICO.
franquias ativas operando sobre a mesma plataforma.
de aumento no faturamento anual em relação aos anos anteriores.
custo operacional, perdas de dados e necessidade de ampliar equipes apenas para sustentar processos manuais.
APRENDIZADO
Quando o produto nasce da operação real, tecnologia deixa de ser mais uma barreira e passa a sustentar o crescimento do negócio.
CONTINUIDADE
O trabalho começou no levantamento das necessidades, chegou à produção e continua acompanhando a expansão da Tutellati.IT por todo o território italiano.
PRÓXIMO PROJETO — 02 / 02
Segundo portfólio em preparação